Offertanfragen
Immer wieder interessant, wie unterschiedlich Firmen auf Offertanfragen reagieren.
Ich habe letztens Offerten für ein doch nicht ganz kleines Projekt von drei Firmen verlangt, nennen wir sie mal A, B und C.
Firma A bietet direkt auf der zwar rustikalen, aber informativen Webseite eine E-Mail Adresse zur Kontaktaufnahme. Also verlange ich per Mail eine Offerte.
Firma B präsentiert sich mit bunten Farben und Sternenhintergrund. Die Inhalte sind wenig aussagekräftig. Für Anfragen steht ein Formular zur Verfügung. Meine länger Anfrage muss also in das kleine Kommentarfeld gezwängt werden.
Firma C ist der grösste Player der drei und hat einen relativ professionell aussehenden Internetauftritt. Kontaktmail? Fehlanzeige. Auch hier darf ich mich mit einem Formular abmühen.
Zu den Antworten:
Firma A antwortet innert 2 Stunden, obwohl die Anfrage nach 20 Uhr losgeschickt wurde. Es werden ein paar Nachfragen zu meiner Offerte gestellt und man bittet mich, für Details anzurufen.
Firma B antwortet nach 3 Wochen und will auch noch ein paar Dinge wissen, bevor man auch nur ansatzweise auf meine Fragen eingeht.
Firma C hat es bis heute nicht nötig gehabt, zu antworten. Vielleicht ist das Formular defekt, wer weiss. Hab ichs nötig, die darauf hinzuweisen?
Mit Firma A bin ich nach einem sehr erfreulichen Telefongespräch in intensiveren Verhandlungen. Meine Nachfrage zur Offerte eben wurde innert 5 Minuten beantwortet (es ist 22.15 Uhr!)
Die drei Firmen sind alles KMUs notabene, wobei A am ehesten unter K fällt ;)
Kommentare
Kommentarfunktion für diesen Artikel geschlossen
