Bluewin Hotline
Es geht weiter in blue: Ich habe heute Abend bei einem Kollegen eine ADSL Installation gemacht. Ahnend, dass ihm wahrscheinlich das billigste USB-Modem angedreht wurde, habe ich mich vorgängig über dessen Vista Unterstützung informiert. Laut Bluewin Homepage arbeitet diese Netopia Krücke nicht mit Windows Vista.
Als ich heute beim Kollegen ankomme, liegt da wie erwartet das USB Teil. Da ich nicht sinnlos Stunden verbraten will, rufe ich sofort die Bluewin Hotline an, um zu fragen, wie das denn mit Vista aussieht. Der nette Herr versichert mir hoch und heilig, dass das Modem mit Vista zum Laufen gebracht werden kann, wenn man es richtig macht. Mich für diese Information bedankend, will ich mich schon wieder verabschieden, da ich mir das zutraue, wenn es schon funktionieren soll. Der Bluewin Supporter lässt sich aber nicht so leicht abwimmeln und besteht fast darauf, mich Schritt für Schritt durch die Installation zu lotsen. Ich weise ihn noch darauf hin, dass ich in diesem Moment einen original verschweisten ADSL Startkit in den Händen halte, also noch nichts angeschlossen sei. Er lässt sich aber auch davon nicht beirren und führt mich letztlich kompetent durch jeden einzelnen Installationsschritt.
Vor einer Stolperfalle hat er mich doch bewahrt und ehrlich gesagt habe ich mir so das Lesen der Installationsanleitung erspart. Es ist schon praktisch, wenn man IPs, Logins und Passwörter vorgesagt bekommt und nicht nachlesen muss. Wartezeiten wurden mit interessanten Gesprächen über “einen anderen Anbieter” und dessen Netzstruktur, sowie das kommende VDSL überbrückt.
Ein rundum zufriedenstellender Service bei Bluewin, Hut ab! Beim “anderen Anbieter” wäre ich wahrscheinlich jetzt noch in der Warteschleife…
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